Ville de Terrebonne - bannière décorative représentant un personne à son ordinateur

Refonte du site web

La ville de Terrebonne évolue, son site web aussi!

Présentation du projet

Depuis quelques temps déjà, nous entendons les commentaires des citoyennes et citoyens à propos du site Web de la Ville, et nous avons entrepris une démarche stratégique afin de l’améliorer, tant sur le fond que sur la forme. Nous avons donc mandaté une firme stratégique (Perrier Jablonski) afin de recueillir vos attentes, vos opinions et vos motivations.

Visionnez la vidéo récapitulative du mandat!

Étape 1

Complétée

Entrevues (novembre 2021)

La première phase de la collecte de données a consisté en des entrevues semi-dirigées auprès de tous les utilisateurs du site Web (citoyens, nouveaux résidents, entreprises, organismes, etc.) qui ont permis de dégager certains constats. 

Étape 2

Complétée

Sondage (décembre 2021)

Les données recueillies lors de la phase d’entrevues ont été validées à grande échelle lors d’un sondage auquel ont participé 1061 répondants. 

Étape 3

Complétée

Atelier de cocréation (janvier 2022)

Grâce à des ateliers de cocréation réunissant 35 participants, des professionnels en expérience utilisateur ont développé la nouvelle architecture de contenus et les maquettes fonctionnelles du futur site Web.

Étape 4

Complétée

Tests utilisateur (juin 2022)

L’architecture de contenus et les maquettes fonctionnelles ont été testées auprès des utilisateurs.

Et pour la suite…

L’appel d’offres pour la refonte du site Web a été publié au cours de l’été 2022. Le développement du prochain site Web a débuté à l’automne 2022 et un lancement est prévu en 2023.